办公室主任示范岗

  局里办一个基层单位办公室主任培训班，时间三天。除开班仪式和下去写个人心得外，什么《办公室的地位和作用》、《办公室主任的岗位职责》、《突发事件的应急处理》、《公文写作规范与误区》、《如何提高办公室主任综合素养》等专题排得琳琅满目。培训结束聚餐时，学员们都口吐莲花，把盆满钵满的收获夸得顺嘴流油，唯一的遗憾，是感觉“冠冕堂皇”的理论多，实用“接地气”的东西少。在“彬彬有礼、甜言蜜语”的敬酒阶段里，一群主任不知是出于恭维还是真想讨教，便一哄而上，怂恿我这个老党务也谈谈体会。于是，“好为人师”的我便借着酒兴，胡诌了几点来哗众取宠。

  以下内容，在培训班课程、甚至砖头厚上中下三部《办公室工作大全》中可能找不到，所以我归纳为《办公室主任示范岗》——四三二一四部曲。

  第一曲：四个词——眼观六路，耳听八方，胆大心细，遇事不慌。我一说老同志都笑了，这不是红色经典老戏《沙家浜》中刁德一评价阿庆嫂的话吗？不错，大家想想，作为一个地下党员的妇道人家，以茶馆老板娘的身份，“垒起七星灶，铜壶煮三江。摆开八仙桌，招待十六方。”为了掩护新四军的伤病员，能够在日本鬼子与中国人之间，共产党与国民党之间，尤其能在的忠义救国军参谋长刁德一与“草包司令”胡传魁之间巧妙周旋，挥洒自如，该是何等的机警、敏捷与足智多谋？！刁德一是当地财主恶霸的儿子，曾留学日本，生性阴险狡诈，连他都认为“这个女人不寻常”，“我佩服你沉着机灵有胆量”，那人家干个办公室主任还不是小菜一碟？当然，刁德一评价阿庆嫂的四个词，也许对任何人、任何职业都实用，可我却固执地认为，那是办公室主任岗需要修炼的最高境界。因为你具有上传下达的职责，民情官意千头万绪，底层呼声南腔北调，做不到耳聪目明，怎样来去伪存真去粗取精呢？同时办公室也是“不管部”，找不到人管的鸡零狗碎积入牛毛，更有做梦也难遇的偶然事件都会不约而至，做不到镇定自若，如何去理清思路快刀斩乱麻呢？

  第二曲：三个勤——手勤腿勤和嘴勤。一般来说，办公室主任都有些文字功底的，最起码对机关应用文的套路是修练过的。再者讲，好记性不如烂笔头，领导讲话、上级精神、突发急事等在没有纸质文字的情况下，必须养成勤动手的好习惯，及时记录以备查。所谓腿勤，就是该跑就跑，该走就走，不要怕累，更不要怕费事。试想，天儿窝在办公室里，只通过手机、电话遥控指挥的主儿，一点也不接地气，别说领导、连老百姓也不会喜欢的。说到嘴勤就简单了，礼多人不怪嘛。特别是忘性大、记忆力差的主任们，要经常“汇报工作”，对上“拍拍马屁”，对下“拍拍肩膀”，请教领导有何“最新最高”指示，询问下属有何“深入贯彻”妙招，以便于查缺补漏，避免“上面雷声大，下面雨点稀”和“肠梗阻”。

  第三曲：两个场——会场和酒场。说起这俩场，得有点真功夫。前者指会场，大致要注意三个层次：一是材料起草，包括书写领导讲话、主持词、讨论稿、传达提纲、印发材料等等；二是会议安排，会前通知时要注意参会人能不能请假、其他人能不能替会等，会场布置要安排好会标、话筒、照相、座签、座位、讨论地点等；三是会后工作，需不需要对外宣传，用不用对内报道，向上怎么汇报，向下怎么贯彻，都要心中有数，做得恰到好处。不过这个场不必办公室主任亲自干，但你要知道怎么干与安排别人干。后者指酒场，同样要注意三个层次：一是订餐，包括哪个饭店、何种规格、主宾几人、陪客几人、就餐人员饮食习惯、是否忌口等等。二是喝酒，一般办公室主任要具备半斤以上的量，但就餐时你不能晕喝，要招呼该喝的人喝好，想喝的人喝好。我在这里提出“五项基本原则”——让领导喝好，让贵宾喝好，让立功者喝好，让出力人喝好，让爱喝的喝好。至于那些不想喝、不愿喝、不该喝的人，你只需礼数尽到，造个气氛冒个泡，点到为止。让酒场上的人都喝得劲，且喝出团结喝出奋进喝出经济效益，则涉及喝酒政治喝酒立场喝酒观点喝酒纪律喝酒文化喝酒品位喝酒的敏锐性与喝酒的鉴别力，的确是一门高深的学问和艺术。就说劝酒吧，啥时候劝客人喝、啥时候劝主人喝、咋劝人喝得心情舒畅飘飘欲仙，啥时候替别人喝、啥时候自己喝、咋维护不胜酒力者既助了酒兴又不失礼节还不漏破绽，全看第一曲“眼观六路，耳听八方，胆大心细，遇事不慌”的修炼了。三是餐后，包括何时结账、怎样开票、车辆安排、送人回家、电话回访等等细节。

  第四曲：一个耐——耐得住批评。俗话说，伴君如伴虎；俗话也说，近水楼台先得月。窃以为，脸皮太厚的办公室主任不可取，而好脸红耳热的办公室主任更不可取。仔细想想，大凡能当上办公室主任者，不是单位里的“白骨精”（白领、骨干、精英），就是领导的股肱或心腹，即便什么也不是，起码是一个值得信赖的人。从这个角度看，批评你是爱护你、保护你，便于你吃一堑长一智，进步更快。老办公室主任都知道，受训和挨吵是家常便饭。但他们也明白，双刃剑的另一面，就是进步快、福利多。通常能跟着一个领导干三至五年的主任们，只要年龄不过杠，大都能被提拔，平行移动的，也会在调级、调资、分房、评先等方面得到诸多好处。反过来说，如果领导对哪个办公室主任不理不睬，两周内不批评你，要么是你干得特到位，要么你就是该下岗了。

  最后强调一点，我把办公室主任划分为三种类型：一是创新型，上级精神下来或遇到突发事件，能提出一两个解决方案，以供上司决策；二是实干型，上边怎么说就怎么办，严格贯彻不走样，领导很放心；三是指挥型，遥控别人干，自己抓落实，工作一般，但擅长“洞察”人心，精通“掂包”艺术。

  好了，写下这么多，其实在酒场上我两分钟就讲完了。四三二一，为啥不倒过来按顺序一二三四呢，是因数字越大越难做。记得那天宴罢，几个办公室主任又拦住我，说他们当时没记准，让我再补个“小锅饭”。我想反正离开职场了，既不怕打棍子也不怕扣帽子，干脆总结一下，供其对号入座、随意把玩吧。

            

(编辑：作家网)