动点“真功夫”

           --------业州国土资源所履职尽责工作小记

“请问，我的土地使用证丢了，咋办”？

“我的房子快垮塌了要及时翻修，能不能马上给我办一下用地手续”？

“我要贷款，请帮我办理一下房屋抵押登记”。

业州国土资源所，每天单位大门一开，就会有很多群众络绎不绝，所里的职工每天都面临着各种各样的群众问题需要解决。事情多如牛毛，通常办公室的人讲的口干舌燥，忙的头晕眼花。

自2015年六月开展履职尽责工作以来，同事们更觉压力“山大”。问责、追责就像一道“警箍咒”砸在我们头上，多年来一直面临人少事多的格局，但群众利益无小事啊。

开始有人以为履职尽责是一种过场，一种形势。但所长朱先波不这样认为。在履职尽责督促检查工作动员会上他这样说：现在每个文件精神、每项工作要求下来，我们都要认真对待，不要以为走走过场，搞搞形式就能应付过去。这种思想大家要彻底改变，不然你会不知道什么时候就被问责追责了。我们要以履职尽责工作为契机，动点“真功夫”。

单位工作繁多，千头万绪，从何入手？

翻翻自己旧账。粗略总计了一下，业州国土资源所每年收到各类办证、新建房屋申请书在1000件左右。对于一个地处山区，山高地险、交通不十分便利的乡镇来说，这是项很繁重的工作。城郊国土资源所长期面临人少事多的局面，所里的人常常是一人顶几人来使用。不翻不知道一翻吓一跳，就近几年的遗留申请书就有383件。

“就是这件事，今年年底必须搞定，土地组四个人，按时间按户数落实到人头，12月底必须完成，给老百姓一个交待”。朱所长下了决心在会上当场拍板。“需要协调的工作我来做，车辆问题我来解决”。

清晰的工作行程。办公室就此项工作制定了行之有效的计划。在执行和监督方面进行了细致的安排。分两个组，两个人一个组，具体数据到组，每天的行程计划具体安排，一个星期一交账。

今年的冬季几乎没什么晴天，同事们就在这样冰天寒冻的日子里早出晚归，风雨兼程。他们的脸被寒风吹成了酱紫色，手生起了冻疮，为了彻底完成这项工作，每天泥糊沾身进村入户现场办公。

“建阳坝村七组，刘书平，于2005年7月取得《农村村民建房用地通知书》No.0003428号，审批面积172平方米，现房屋未竣工，暂不验收颁证,写出书面回复”。陈晓华对该户资料进行现场核实之后吩咐同事陈国燕。“8组宋传秀，拟建住房上空有照明低压线，不受理，请另行选址，写出书面回复”。“好咧”陈国燕迅速掏出了笔。两个女人一组，一唱一合，配合默契。

“牛角水村8组刘海金，申请办理过户手续。原户主张平2008年取得用地通知书，刘海金与张平都属同村集体组织成员，刘海金无住房且张平有两处住房，可以转让一处，双方签有协议并已缴纳契税，予以受理”。另一个组的颜建民对组员余云梅说。然后两人现场进行丈量、绘制宗地草图，吩咐申请人带身份证、户口簿、用地通知书原件、协议原件、契税发票原件、土地承包经营权证、卖买双方的过户申请书到国土所办理过户登记。就这样他们一村一村、一户一户不辞劳苦的进行核实办理。

兑现承诺书。“383件土地申请书终于全部到现场处理完毕，符合条的村民手续都已办妥而不符合条件的村民也都得到了具体的回复”。当土地组组长颜建民把厚厚一叠统计台账交到朱所长手中时长长的舒了一口气。业州国土资源所对业州镇全体农村村民的履职尽责承诺书终于在2015年的年末全部兑现。

这项工作结束之后，同事们坐在一起总结了心得：把群众的利益永远放在第一位，工作时时动点“真功夫”，宁愿我们自己加班加点、吃苦受累，也不让群众有半点委屈和怨言，我们的服务工作就真正做到位了。

作者：朱宪梅     单位：湖北建始县业州国土资源所

(编辑：作家网)