“一颗红心”扮靓一座小城
                  
                                    ⊙赵福海

    她所带领的服务窗口多次被省、市评为“优质服务窗口”、连年被县政府评为“十佳服务窗口”、被所在单位评为“综合考核先进科室”、连续8个月被县行政服务中心评为“党员示范岗”、“优质服务窗口”等，她个人2010年12月被市优化办评为“先进工作者”， 2011年11月被市委授予“洛阳市创先争优党员之星”……面对如此之多的荣誉，她总是温柔的一笑：“这没啥骄傲的，为大家服务好是我最大的快乐！”
    她叫田新丽，38岁，河南省栾川县行政服务中心国土资源局窗口办主任。几年来，她所在的窗口收到了多少感谢信，获得了多少荣誉，只有翻开那厚厚的一摞嘉奖通报才能知晓。
    为了使自己尽快成为岗位上的行家里手，几年中，她已剪辑报刊5册，作学习笔记8本，写各种心得文章近百篇，很快成为窗口标兵。为了工作，她几乎没有接送过孩子上学，没有为孩子开过家长会，没有陪老人逛过街……有一次，学校组织歌咏比赛，她的孩子想要妈妈去看看她的表演，她破天荒答应了孩子的请求。结果，在大赛就要开始时，她接到电话，说有一名重点企业服务对象到窗口办理相关手续，很急。她没安慰孩子两句就离开了会场，留下孩子一个人抹眼泪……她说：“我是个平凡的女人，何尝不愿为孩子和家人多做些什么，可我注定不能忠孝两全啊！”
    2012年3月6日下午，已经过了下班时间，一家公司负责人风风火火来到她们窗口焦急地说：“我来晚了，你可要尽快帮我把手续办好啊，我们企业明天就要按照合同开工，否则就要违约了……”她当即表态：“您别急，我现在就给您办理。”她很快又重新投入工作，足足又忙乎了1个多小时。正是因为她热情、周到的服务，赢得了该公司的信任和满意，该公司第二天把一面写着“服务周到，高效快捷”的锦旗送到该窗口。
    梅花香自苦寒来，功夫不负有心人。几年来，她所在窗口接受办理各类行政审批事项3486件，办结率均达100%，且没有一起投诉事件。在她的带动下，窗口的其他同志也紧随其后，不断向这位巾帼模范学习和靠拢，她们用“一颗红心”扮靓了整座栾川山城。
 
 
 
(编辑：作家网)